企业介绍
居然之家是以“大家居”为主业,以“让家装家居快乐简单”为企业使命的全国性商业连锁集团,业务涵盖室内设计、装修、家居建材销售、智能家居、智慧物流、后家装服务以及百货商场、购物中心、生活超市等多业态。截至2021年年底,经营421个家居卖场,包含95个直营卖场及326个加盟卖场,当年销售额突破1040亿元,被评为“北京十大商业品牌”。
人才培养痛点
人员多、区域广、全面培训难以实施。目前居然之家全国门店覆盖了300个城市,员工超过1.4万人。对于这样的员工体量来说,线下集中培训较难开展,且员工的学习时间趋于零散化。

培训与业务脱节。业务部门对培训工作的重视程度不够,在日常培训上各个分公司都以工作忙等理由难以集中培训。同时,培训的内容无法直接帮助员工的业务提升。

知识难以沉淀。在过往的20年,居然之家沉淀的大量业务知识,并没有机制让它沉淀下来,并在内部流传共享。

学习效果难以评估。以往居然之家花费了大量的时间和财力去做培训,实际培训效果无据可依。
解决方案
为了达到培训与业务协同、效果有据可依这一目的,居然之家与云学堂一起搭建了“居然云课堂”数字化学习平台。将之前培训项目嵌入到学习平台中,形成整个员工培训的闭环。

闭环的数字化学习运营方式,实现了培训运营的精细化:一是时间优化。根据学习平台数据,居然之家发现员工自主学习时间相对集中,为了满足员工学习习惯,居然之家大部分的课程也会在该时段进行分发和提醒,提高了整体的点击率。二是精品推送。学习平台会针对不同的人群精准推送系列课程,增加培训内容与员工更多接触的概率。
客户价值
知识沉淀于知识管理。居然之家现在每个月能够在学习平台上沉淀236门知识,内外部的课程+员工分享内容+分子公司内容,总共在平台沉淀了上千门课程。

为了满足业务发展,提高培训效率。居然之家日常会对核心岗位和新员工进行培训。通过使用云学堂数字化学习平台后,新员工入职之后,会收到学习平台推送的30门所需要的培训课程,通过在线学习、通关考试、结业考核、自动发证等完成培训。

通过使用云学堂数字化学习平台,居然之家员工的主动学习率达到了近80%,每月人均学习时长达13.3个小时。

云学堂,开创数字化企业学习新时代

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